Personal Trainer: Como recuperar os clientes pós-férias?

Há quem já tenha voltado à rotina pós-férias, mas há quem ainda não tenha recomeçado o seu ritmo habitual.

Para os Personal Trainers que estão com dificuldade em recuperar os seus clientes, há boas práticas que podem ser aplicadas. 

Já dissemos aqui no blog que não existe uma fórmula mágica para atrair mais clientes.

Mas, para um Personal Trainer reconectar-se com um atleta ou entusiasta não precisa de ser tão complicado como parece: muitas vezes, se houver uma relação sólida e de confiança, basta uma simples mensagem para lembrá-los de que o profissional está pronto para ajudar a retomar os treinos.

Claro que, em alguns casos, isso pode não ser suficiente, sendo necessário adotar algumas estratégias adicionais.

Vejamos alguns exemplos: 

• Usar a marca pessoal

Já falamos aqui no blog da BOOMFIT sobre a importância de se investur numa marca pessoal e numa presença profissional nas redes sociais, criando conteúdo de valor e interagindo com o público. É uma forma de diferenciação neste mercado e ser uma “voz ativa”.

Se isso é já uma prática, está na altura de virar essa comunicação para recuperar os clientes perdidos. Por exemplo, produzir conteúdos sobre histórias de sucesso acompanhadas, dicas de treino rápidas ou lançar desafios à comunidade. E com um smartphone, podem ser criados diversos conteúdos que mostrarão o lado profissional e, assim, melhorar o relacionamento com a Comunidade.

Estes conteúdos mostrarão que há pessoas que mantiveram as rotinas de treino, incentivando ao retomar das sessões. 

• Dar uso à lista de clientes

Se existe uma listagem dos endereços de email de clientes, por que não dar uso a isso e enviar / criar uma newsletter para aqueles clientes que estão “inativos”, incentivando-os a voltar aos treinos? 

Enviar e-mails com informação útil, com dicas e benefícios de regressar à prática de exercício físico, ou, mesmo, descontos que podem ser aplicados durante um determinado período, são excelentes exemplos. Pode ser também enviado um questionário para avaliar o serviço e perceber se o mesmo se enquadra nas necessidades atuais dos clientes. 

Também uma simples mensagem pode ser o suficiente para mostrar o compromisso com o cliente.

• Sessão de avaliação gratuita

Que tal propor algo de valor ao cliente de forma gratuita?

Por exemplo, disponibilizar a possibilidade de uma sessão de avaliação, para que o cliente tome consciência do seu estado atual, ou até tentar reestruturar o seu plano de treino atual, acomodando os novos objetivos, caso existam. Tudo isto sem custos. Desta forma, mostra-se uma preocupação com a saúde do cliente e que o compromisso se mantém.

Esta também será uma oportunidade para propor uma nova solução para estes clientes (como um plano pós-verão com novos objetivos), e, por conseguinte, cobrar outros valores, ou introduzir outras formas de treino, como o treino online, que podem até ir ao encontro da sua atual rotina diária. 

• Criar ações dinâmicas

Uma excelente estratégia é também organizar eventos e ações, gratuitos ou não, para aqueles que estão a tentar retomar a rotina, criando um espaço seguro para que isso aconteça.

Este tipo de eventos e ações podem ser aulas de grupo, workshops temáticos dirigidos a este tipo de clientes ou, mesmo, desafios e competições entre os clientes em que pode haver um prémio final (pode ser um período de sessões gratuitas, bilhetes para um evento ou um equipamento BOOMFIT, por exemplo). Isto vai incentivar o espírito competitivo de cada atleta, enquanto o motiva a regressar aos treinos. 

• Fazer um refresh à oferta!

Atualizar conhecimento e tendências no fitness é sempre uma mais valia para quem trabalhar diretamente neste mercado. 

Este período pode ser aproveitado para introduzir novos exercícios e equipamentos nos planos de treino dos atletas, comunicando essas mudanças junto da comunidade. Isso gerará interesse junto dos atletas que pretendem ser recuperados, além de que os clientes atuais ficarão com uma excelente perceção destas atualizações. 

Considerações finais

É certo que não há fórmulas mágicas para atrair clientes. Mas, esperar que voltem não é solução!

Enquanto Personal Trainer, o foco deve assentar em oferecer as melhores condições e mostrar um profissional em permanente atualização e sempre em busca das melhores soluções para estes clientes. 

A BOOMFIT pode ser uma excelente parceira nesta busca: é por isso que disponibilizamos dezenas de equipamentos e acessórios e, recentemente, adicionamos mais equipamentos ao nosso portfólio. Se surgir alguma dúvida, estamos aqui: fala com a nossa equipa e, juntos, vamos fazer crescer ainda mais os serviços que proporcionas. 

Bons Treinos!